O fator-chave para dominar uma cadeia de valor é entender a relação de causa e efeito entre os processos. É preciso gerenciar de forma efetiva para maximizar os resultados. O curso traz uma visão inovadora sobre o acompanhamento dos processos. Diferente do modelo tradicional, com fluxos, diagramas e redesenhos, a gestão por fábricas prega o acompanhamento dos processos em seu estado natural, ou seja, na rotina das organizações. Como em uma fábrica, cada entrega é medida e verificada a fim de garantir a satisfação do seu cliente. Com esta abordagem torna-se possível identificar corretamente os gargalos e assim direcionar os esforços para uma rápida correção. O conteúdo aborda todos os conceitos desta solução, com exemplos práticos e casos de sucesso.

Carga horária: 16 horas/aula