Muchos colaboradores desconocen los objetivos de la empresa en la que operan. Es decir, no saben cómo pueden, de hecho, colaborar para lograr resultados. La alineación de metas es una solución que genera competitividad porque permite que la organización comparta objetivos y direccione sus fuerzas en un mismo sentido: el logro de la ambición corporativa.

Seis pasos son necesarios para que una empresa alinee sus objetivos y se vuelva más competitiva en el mercado:

El primero es la priorización de estrategias. Es necesario definir claramente cuál es la visión del negocio y, a partir de ahí, crear entre 5 y 8 iniciativas estratégicas que la respalden.

El segundo paso es la correlación de iniciativas estratégicas con los procesos operativos de generación de ingresos; costo del producto o servicio vendido; costos, gastos y procesos de soporte y variación de capital integrado.

La relación entre iniciativas estratégicas y procesos operativos puede ser débil, media o fuerte. Si el resultado es importante en una relación débil, se debe implementar un proyecto de mejora antes de la nueva iniciativa.

Cada proyecto debe tener calidad, costo y tiempo. Así es como llegamos al tercer paso: cuántos proyectos estructurales son necesarios para que las iniciativas estratégicas fluyan con los procesos operativos actuales y generen los resultados esperados.

Cuando la relación es fuerte, se debe elaborar el Book de metas. Ahora estamos dando el cuarto paso hacia la competitividad empresarial: responsabilidad alineada. Se formaliza en las tres partes en que se divide el libro.

La primera de ellas describe las metas y objetivos de esfuerzo propio de la alta gerencia. Son los líderes los responsables de las mejoras. Esto es esfuerzo propio: la autoridad se delega, pero no la responsabilidad.

La segunda parte del documento aborda cómo debe llevarse a cabo la gestión de la organización por el equipo, dejando claro cómo los empleados deben garantizar resultados diarios y mensuales.

La tercera y última parte del Book presenta las metas de influencia, que buscan sinergia y tratan las desconexiones. Son las que influyen en el crecimiento del negocio. Todas deben estar equilibradas para llevar a cabo la gestión de consecuencias (causa y efecto).

Por lo tanto, el Book de metas, elaborado teniendo en cuenta las aspiraciones del presidente o del CEO de la organización, se comparte y se alinea con todos los niveles subsecuentes de la jerarquía corporativa.

La Implementación del Book es la quinta etapa del proceso de alineación de metas. Se trata de compromisos validados, firmados y publicados.

 El sexto y último paso es el programa de recompensas para todos los que participan en este momento especial de la organización. Es un pacto sobre objetivos que, combinado con un sólido sistema de evaluación de desempeño, permite la adjudicación de resultados.

Seguir estos pasos es ir más allá de la alineación empresarial. Es recorrer el camino para transformar el futuro de la organización en una realidad diaria, en el presente.