É notório que diferenças culturais e o contexto econômico regional influenciam nos resultados finais alcançados com o emprego de métodos de gestão. No Peru, por exemplo, onde a previsão de crescimento para 2015 é de 3,1% e 2,8% em 2016, há um ambiente de oportunidades em diferentes setores. A LAMSAC, concessionária que atua no segmento de rodovias e está vinculada ao grupo brasileiro Invepar, deu o primeiro passo em gestão, implementando a metodologia Orçamento Base Zero, algo pioneiro ainda no País e, em seguida, investiu na estruturação da Cadeia de Negócios por meio do BPM – Business Process Management.
A metodologia OBZ, implantada desde 2014 com o Instituto Aquila, permitiu à empresa conhecer em detalhes todos os gastos, desde o preço das frutas oferecidas a cada colaborador semanalmente, até o custo de equipamentos e pessoas, sendo possível, a partir de então, priorizar as demandas em razão do planejamento estratégico e redefinir os níveis de serviços de cada um dos processos relacionados a sua cadeia de valor. Neste primeiro trabalho, foi obtida uma redução de 11,2 milhões de soles, aproximadamente R$ 12,4 milhões, em relação ao planejado inicialmente. Para o próximo ano, a meta do projeto é alcançar o orçamento proposto e buscar novas oportunidades de redução por meio do matricial de gastos.
Além da reestruturação de prioridades e análise de custos, a elaboração do orçamento passou a contar com a participação dos gerentes. Acostumados a acatarem o projeto desenvolvido por uma área especifica e aprovado apenas pela alta administração, os colaboradores não se identificavam e nem tampouco se sentiam responsáveis pelo alcance dos resultados. Com a nova cultura adotada de alinhamento entre as áreas, os gerentes começaram a participar do processo, instigando-os a obter resultados ainda mais positivos. Além deste movimento e com o objetivo de atingir a meta proposta, os gestores também estão sendo capacitados e formados para se tornarem líderes de projetos de melhoria dentro da organização.
“O trabalho realizado a quatro mãos entre Aquila e LAMSAC permitiu que a empresa estabelecesse uma relação de custos/benefícios dos gastos e quais os riscos em caso da não realização dos mesmos, racionalizando a utilização de recursos”, asseguraram Reni Araújo Junior e Bruno Saraiva, ambos sócios do Aquila. A consequência direta destas ações, nas palavras dos consultores, conferiu maior credibilidade ao orçamento e, principalmente, comprometimento e conhecimento dos gerentes e das áreas que serão trabalhadas em 2016, traduzindo desafios compatíveis com o nível de serviço esperado para cada um.
O sucesso do trabalho desenvolvido na LAMSAC também tem a ver com a receptividade dos peruanos. Com uma política de parcerias comerciais com outros países e uma dívida pública baixa, o País é menos vulnerável ao mercado externo, favorecendo uma economia competitiva e apresentando excelentes oportunidades, principalmente em áreas relacionadas a turismo, mineração, energia, petroquímica, comercial, varejo e infraestrutura. A proximidade com a cultura brasileira também é um ponto a favor, sobretudo no que concerne ao tema gestão. “É importante estabelecer uma relação entre ambos os lados que esteja baseado nas seguintes características: integridade, flexibilidade, experiência, conhecimento da cultura e dos sistemas legais e educacionais do país e, em especial, compromisso com os resultados”, certificou Reni.
