CASE | MINERÍA

Empresa global de minería y fundición multi-metales, referencia en Zinc y plomo.

SOLUCIONES IMPLEMENTADAS EN EL PROYECTO

  • Excelencia Operacional
  • Excelencia Comercial
  • Gestión de Procesos (BPM)
  • Alineación
  • El programa de Excelencia Operacional Global fue implementado de forma simultanea en las operaciones de 14 países y en las oficinas corporativas europeas. El programa proporcionó a los líderes y alta dirección visibilidad y control de los procesos, diseminó la cultura de mejora continua en las operaciones promoviendo benchmarking e intercambio de buenas prácticas.

    El plan estratégico fue traducido para el plan táctico y transformado en un conjunto de metas individuales (indicadores y proyectos estructurales) organizadasen el Book of Goals. Las responsabilidades fueron esclarecidas, así como las contribuciones de cada gestor para la consecución del resultado esperado.

    Los procesos fueron mapeados y los árboles  de producción, de costos, de calidad y de fallas de los procesos operacionales fueron construidos y consolidados en el Operational Follow Up (OFU). La visión del proceso unida a la organización de los indicadores permitió identificar rápidamente los cuellos de botella y las palancas que necesitaban ser mejoradas.

    Los controles del proceso de soporte de ejecución de los contratos y los mecanismos de integración de la cadena de valor (suplementos, operación comercial y logística) fueron establecidos. Problemas fáciles fueron tratados con acciones ver y actuar (resultado rápido), problemas difíciles fueron tratados con grupos de excelencia. Un grupo de excelencia es un equipo multifuncional (liderazgo, conocimiento técnico y método) formado para tratar un problema especifico , con meta clara y plazos bien definidos.

    Todos los trabajos de análisis e implementación de los grupos de excelencia fueron registrados en la Biblioteca Digital y acompañados de forma global a través del Banner de Proyectos. La biblioteca digital se convirtió en una referencia de Benchmark y consulta de buenas prácticas

    Los rituales de gestión fueron establecidos en todos los niveles organizacionales, no sólo para acompañar las acciones establecidas y los resultados, más también como forma de anticipación de los próximos cuellos de botella y tratamiento de desvíos de la rutina y de los proyectos de mejoría.

PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS

Sesenta y tres records operacionales fueron superados.

Más de 290 líderes operaciones tuvieron sus Books de Metas establecidos. En 3 años de alianza, y con 123 grupo de excelencia formados, el programa generó ganancias de 205 millones de euros.

En el transcurso del programa, diversas herramientas gerenciales fueron implementadas con el objetivo de facilitar los análisis, el seguimiento y toma de decisión.

El programa capacitó 1400 funcionarios (740 en las fundiciones, 600 en las minas y 60 en los departamentos comerciales/corporativos), reforzando el compromiso de Aquila con la transferencia de conocimiento gerencial como la forma de perpetuar el nuevo nivel de resultado alcanzado.

56 libros de buenas prácticas quedaron disponibles la biblioteca digital de la compañía.

Resultados destacados en algunas unidades:

  • Producción de los molinos aumentó 33%
  • Mejora en la tasa de recuperación de oro (+45%), Plata (60%) y Cobre (+13%)
  • Aumento del 10% en la producción de cátodos
  • Reducción de 36% de los costos de reactivos a través de la optimización de consumo
  • Reducción de 30% del stock (Materia prima, WIP y producto final)

TESTIMONIOS

“El programa de Excelencia Operacional comenzó en un momento adecuado, cuando la empresa pasaba por un momento de transición y la implementación de mejoría continua se volvió esencial”
Gerente General – Unidad América del Sur

“Los equipos de excelencia en costos han estudiado a profundidad las actividades departamentales y los costos de la compañía. Esos equipos han ayudado a consolidar sistemas donde podemos hacer seguimiento de nuestros costos con facilidad y también a buscar mejoras en nuestra operación, todo el departamento se ha enfocado en lo que es necesario para ejecutar practicas de bajo costo y alta eficiencia.»
Coordinador de Producción.

“Control y gerenciamiento” son dos conceptos importantes que nuestros amigos de Aquila han implementado en nuestras operaciones mineras. Si añadimos a nuestro trabajo, seguridad y trabajo en equipo no hay dudas que lograremos alcanzar nuestros objetivos y metas frente las dificultades que nos presenta la operación minera en nuestro día a día. Siempre recuerden que lo que no se mide no se mejora…”
Superintendente de desarrollo – Facilitador del equipo de excelencia de contratistas.

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