Independentemente do tamanho da organização, seus objetivos e público alvo nenhuma empresa produz e entrega seus produtos ou serviços sem que haja processos ao longo da cadeia produtiva.
Independentemente do tamanho da organização, seus objetivos e público alvo nenhuma empresa produz e entrega seus produtos ou serviços sem que haja processos ao longo da cadeia produtiva.